第一税务所聚焦推动“高效办成一件事”改革工作部署,以新时代“枫桥式”办税服务厅创建为契机,依托智慧税务建设成果,提高办税“智”感,助力税费服务效能再提升。
一是积极响应企业诉求,税费政策精准辅导。依托“乐企”平台、“定制 e服务”等数据化平台和“网格化”服务机制,“靶向”推送税费政策,闭环辅导机制,帮企业打造覆盖事前、事中、事后的全流程服务,增强服务精准性,助力企业行稳致远。
二是持续深化征纳互动,问办协同实时帮办。依托征纳互动平台,采用“纳税人+人工坐席+税源分局”的“1+1+1”互动模式,通过语音直连、屏幕共享等,实现政策宣传、答疑解惑、远程办理等多重功能,让纳税人办税缴费更加便利便捷、好办易办。
三是选优配强专业团队,科所联动高效办理。建立由业务骨干组成的专业团队,聚焦税收政策、业务办理等复杂涉税事项,团队人员第一时间分析处理,制定协同处理方案,借助“科-厅-所”问题处理反馈机制,确保纳税人急难愁盼事项及时得到解决。